Asistencia
¿Tienes alguna pregunta sobre un adaptador, una aplicación o tu pedido? Estaremos encantados de ayudarte.
Póngase en contacto con nosotros
Correo electrónico: support@bimmer-connect.com
Para que podamos responderte lo antes posible, te rogamos que incluyas:
- tu número de pedido, si ya has realizado un pedido
- el modelo y el año de tu coche (por ejemplo, «G20 330i, 2021»)
- la aplicación que quieras utilizar (por ejemplo, MHD, xHP o BimmerCode)
Respuestas rápidas
- ¿No sabes qué adaptador es el adecuado para tu coche? Consulta las preguntas frecuentes sobre adaptadores o la tabla de compatibilidad.
- ¿Quieres saber qué puede hacer una aplicación? Nuestras guías de aplicaciones explican cómo funcionan MHD, xHP, xDelete, BimmerCode y muchas más.
- Las licencias de las aplicaciones se compran directamente en la propia aplicación. No podemos emitirlas ni transferirlas.
Devoluciones
- Garantía de devolución de 30 días: además del derecho de desistimiento legal de 14 días, ofrecemos una garantía de devolución voluntaria de 30 días a partir de la recepción de la mercancía para todos los productos, excepto las licencias de software (por ejemplo, xDelete).
- Cómo realizar una devolución: envíanos un breve correo electrónico a support@bimmer-connect.com antes de devolvernos ningún artículo.
- Dirección del remitente: THOR GmbH, Dr.-Hermann-Thurner Straße 3, 4060 Leonding, Austria
Encontrarás toda la información al respecto en nuestra política de reembolsos.
Gastos de envío y plazos de entrega
Realizamos los envíos desde dos almacenes, dependiendo del destino de tu pedido:
Almacén en Alemania
Envíos a Europa y al resto de países del mundo.
Transportistas: DHL Premium Economy (estándar) y DHL Express (exprés).
Almacén EE. UU.
Envíos a EE. UU. y Canadá.
Transportista: USPS.
Tramitación de pedidos
- Envío en el mismo día: los pedidos recibidos antes de las 14:00 (CET) de un día laborable suelen enviarse ese mismo día.
- Pedidos posteriores: los pedidos recibidos después de las 14:00, durante el fin de semana o en días festivos se envían el siguiente día laborable.
- Días de envío: de lunes a viernes, excepto los días festivos.
- Seguimiento: una vez que tu paquete haya sido entregado al transportista, recibirás una confirmación de envío con tu número de seguimiento.
Plazos de entrega por país
Los plazos de entrega se indican en días laborables a partir de la entrega al transportista. Dentro de Alemania, los paquetes estándar se envían con DHL. Los gastos de envío para tu país se muestran en el carrito y al finalizar la compra. Para envíos fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos de importación.
Unión Europea · 27 países
| País | Estándar DHL Premium Economy
|
Exprés DHL Express
|
|---|---|---|
 Austria |
2–5 | 1–2 |
 Bélgica |
2–5 | 1–3 |
 Bulgaria |
4–9 | 1–3 |
 Croacia |
4–9 | 1–3 |
 Chipre |
– | 1–2 |
 República Checa |
2–5 | 1–2 |
 Dinamarca |
2–5 | 1–3 |
 Estonia |
4–9 | 1–3 |
 Finlandia |
1–3 | 1–3 |
 Francia |
2–5 | 1–3 |
|
Alemania |
1–3 | 1–2 |
 Grecia |
4–9 | 1–2 |
 Hungría |
3–7 | 1–2 |
 Irlanda |
4–9 | 1–3 |
 Italia |
3–7 | 1–3 |
 Letonia |
4–9 | 1–3 |
 Lituania |
4–9 | 1–3 |
 Luxemburgo |
2–5 | 1–3 |
 Malta |
4–9 | 1–3 |
 Países Bajos |
2–5 | 1–3 |
 Polonia |
2–5 | 1–3 |
 Portugal |
4–9 | 1–2 |
 Rumanía |
4–9 | – |
 Eslovaquia |
3–7 | 1–2 |
 Eslovenia |
3–7 | 1–2 |
 España |
3–7 | 1–2 |
 Suecia |
3–7 | 1–2 |
Resto de Europa · 18 países
| País | Estándar DHL Premium Economy
|
Exprés DHL Express
|
|---|---|---|
 Albania |
5–10 | 1–2 |
 Andorra |
3–7 | 1–2 |
 Bielorrusia |
5–10 | – |
 Bosnia y Herzegovina |
5–10 | 1–3 |
 Georgia |
6–14 | 2–3 |
 Kosovo |
– | 1–3 |
 Liechtenstein |
– | 1–2 |
 Mónaco |
2–5 | 1–3 |
 Montenegro |
5–10 | 2–4 |
 Macedonia del Norte |
5–10 | 1–3 |
 Noruega |
5–10 | 1–2 |
 San Marino |
3–7 | 1–2 |
 Serbia |
5–10 | 1–2 |
 Suiza |
3–6 | 1–2 |
 Turquía |
6–14 | 1–3 |
 Ucrania |
5–10 | 1–2 |
 Reino Unido |
3–7 | 1–3 |
 Ciudad del Vaticano |
3–7 | 1–3 |
EE. UU. y Canadá · 2 países
| País | Estándar USPS
|
Exprés |
|---|---|---|
|
Estados Unidos |
1–3 | – |
 Canadá |
6–10 | – |
Oriente Medio y África · 9 países
| País | Estándar DHL Premium Economy
|
Exprés DHL Express
|
|---|---|---|
 Argelia |
6–14 | 1–2 |
 Bahrein |
6–14 | 1–3 |
 Egipto |
6–14 | 1–3 |
 Israel |
6–14 | 1–3 |
 Mauricio |
8–20 | 3–5 |
 Qatar |
6–14 | 1–3 |
 Arabia Saudí |
6–14 | 1–2 |
 Sudáfrica |
8–20 | 1–2 |
 Emiratos Árabes Unidos |
6–14 | 1–2 |
Asia y Oceanía · 8 países
| País | Estándar DHL Premium Economy
|
Exprés DHL Express
|
|---|---|---|
 Australia |
8–20 | 1–3 |
 Hong Kong |
– | 1–3 |
 India |
6–14 | 1–3 |
 Japón |
6–14 | 2–3 |
 Nueva Zelanda |
8–20 | 2–4 |
 Filipinas |
8–14 | 2–3 |
 Corea del Sur |
6–14 | 2–3 |
 Taiwán |
6–14 | 2–4 |
América del Sur y territorios de ultramar · 5 países
| País | Estándar DHL Premium Economy
|
Exprés DHL Express
|
|---|---|---|
 Argentina |
8–20 | 3–5 |
 Brasil |
8–20 | 1–3 |
 Guayana Francesa |
– | 1–3 |
 Polinesia Francesa |
– | 1–3 |
 Martinica |
– | 3–5 |
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